发表于 2008-08-23 08:38

博客分析谷歌搜索模式:让用户速来速去

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美国知名科技博客唐·莱辛格(Don Reisinger)近日撰文指出,对于谷歌(Google)为何能在美国搜索市场占据优势地位的原因,外界有着各种各样的答案。但简而言之,谷歌能取得 市场成功的根本原因是:让用户尽快找到查询答案,然后迅速离开谷歌网站并进入目标网页。

美国互联网流量监测机构尼尔森(Nielsen)周三公布了今年7月美国前十大搜索引擎服务商排行榜。谷歌仍市场份额超过60%,年增长达16%。同期雅虎和微软的市场份额分别为17.4%和11.9%。

对于谷歌为何能够一直保持市场优势问题,一些业界人士给出的答案也各种各样,但无论怎样,这些观点都忽视了一个基本事实:这就是谷歌搜索引擎在开发之初,就坚持了以用户为本的理念——让用户在使用谷 歌搜索时,能够实现速来速去目的。

事实上,搜索引擎本身同市场竞争并没有多大关系;相反用户看重的是,搜索引擎能否在最短时间内把自己带到目标网页当中去。多年以来,应该说谷歌最懂得用户的这种需求,可谓摸透了用户的心思。

换句话说,对于搜索引擎而言,它们都不过是扮演着中间人的角色,即为用户和目标网页之间“牵线搭桥”。举例来说,如果某位网民想在美国佛罗里达 州那不勒斯(Naples)市寻找一处适合居住的处所,他可能想到使用谷歌搜索引擎进行查询,并希望在 返回的搜索结果中,至少有一条链接能够满足自己的要求。

但如果这位用户没能在第一次搜索过程中找到需要的答案,他就被迫再次或多次键入不同关键词。这种情况下,虽然用户停留在搜索引擎的时间已经增加,但用户却没有获得很好的搜索体验。

让用户速来速去

谷歌搜索引擎的商业模式是:并不希望用户在其搜索网站停留过多时间,而是希望用户在找到答案后,迅速转入目标网页。

有的搜索引擎的主要目标是尽量让用户停留在雅虎各页面当中,并在此范围内寻找相关内容。但谷歌却没有这种想法。谷歌的理念是如果你单次使用谷歌搜索的时间越短,你使用该搜索引擎的次数就会越多。如此一来,如果用户今 后还想进行搜索活动时,他首先想到的就是谷歌。

从网站持有人角度来说,他们当然希望网民在自己网站上停留的时间越长越好,但谷歌却希望尽快把你“轰走”。究其原因,是因为多数网站拥有人认为,某位网民好不容易来该访问我的网站,如果他这一走,恐怕就再也不回来(或很少回来)。但谷歌搜索引擎就没有这种担忧。

也就是说,谷歌搜索对待广大用户的态度是:我们已经在最短时间内给出了搜索结果,你没有必要 再在这儿呆下去,赶快去访问目标网页吧。你下次使用我们服务时,我们仍将是以最快时间给出搜索结果。由此看来,谷歌最了解“欲擒故纵”这句话的精髓。在“ 轰走”用户问题上,或许其他竞争对手应向谷歌学习。


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